Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность (далее — НОКО), проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации (статья 95.2 Федерального закона №273-ФЗ от 29 декабря 2012 года «Об образовании в Российской Федерации»).

Общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования:

1. Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность;
2. комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;
3. доступность образовательной деятельности для инвалидов;
4. доброжелательность, вежливость работников организации, осуществляющей образовательную деятельность;
5. удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организацией.

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования, устанавливаются Министерством просвещения Российской Федерации (для организаций, осуществляющих образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам) и Министерством науки и высшего образования Российской Федерации (для организаций, осуществляющих образовательную деятельность по образовательным программам высшего образования и дополнительным профессиональным программам).

Информационные ресурсы НОКО:

• официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (далее — Официальный сайт ГМУ);
• официальный сайт Министерства образования и науки Челябинской области (разделы «Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности», «Общественный совет по НОКО»);
• официальные сайты образовательных организаций.

Ролик о проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями:

Общественный совет по НОКО

Независимая оценка качества проводится общественными советами. Состав, порядок формирования, полномочия общественных советов отражены в Федеральном законе от 29.02.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (статья 95.2).

Решением Общественной палаты Челябинской области в 2018 году впервые при Министерстве создан общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность (Общественный совет по НОКО при Министерстве).

Персональный состав Общественного совета по НОКО обновляется 1 раз в 3 года.

Организации, осуществляющие образовательную деятельность

Общественный совет по НОКО при Министерстве проводит независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности следующими организациями:

• государственными образовательными организациями Челябинской области;
• муниципальными образовательными организациями, за исключением муниципальных образовательных организаций, в отношении которых независимая оценка проводится общественными советами, созданными при органах местного самоуправления;
• иными организациями, расположенными на территории Челябинской области и осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований бюджета Челябинской области.

НОКО не проводится в отношении образовательных организаций, созданных в уголовно-исполнительной системе.

В отношении одной и той же организации НОКО проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

Организация – оператор

Ежегодно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, Министерство заключает государственный контракт на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями в сфере образования.

Услуги по сбору и обобщению информации включают в себя:

1. анализ мнения получателей услуг о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями, включенными в перечень в отчетном году;
2. сбор общедоступной информации об организациях, указанных в перечне:

• мониторинг официальных сайтов Организаций,
• обследование информационных стендов в помещениях Организаций,
• осмотр помещений и территории Организаций.

Сбор и обобщение указанной информации осуществляется организацией – оператором.

Оператор представляет отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации в Министерство. После принятия отчет оператора в установленном порядке направляется Министерством в Общественный совет по НОКО.

Уполномоченный орган

Уполномоченным органом по размещению информации о результатах НОКО на официальном сайте ГМУ на региональном уровне является Министерство.

Полномочия Министерства:

1. Размещение информации о результатах НОКО;
2. обеспечение достоверности, полноты и своевременности размещения информации;
3. ведение мониторинга посещений гражданами официального сайта ГМУ и их отзывов;
4. организация работы по устранению выявленных недостатков по результатам независимой оценки качества;
5. информирование на официальном сайте ГМУ граждан о принятых мерах по устранению выявленных недостатков по результатам независимой оценки качества.

Состав информации о результатах НОКО и порядок ее размещения устанавливаются Министерством финансов Российской Федерации (приказ Минфина России от 07.05.2019 № 66н).

В установленном порядке Министерство размещает на Официальном сайте ГМУ следующие сведения:

• об уполномоченном органе,
• об ответственных должностных лицах,
• об общественном совете,
• об организации-операторе,
• перечни организаций, в отношении которых проводится НОКО,
• результаты НОКО,
• планы организаций по устранению недостатков,
• иную информацию по вопросам проведения НОКО.

Внимание: Для быстрого поиска необходимой информации в соответствующих разделах Официального сайта ГМУ удобно использовать фильтры: сфера деятельности «Образование», субъект РФ «Челябинская область».

Часть информации дополнительно размещается на сайте Министерства.

В соответствии с пунктом 12 статьи 95.2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» на сайте реализована техническая возможность выражения гражданами своего мнения о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями.

Любой гражданин может выразить своё мнение о работе образовательных организаций Челябинской области следующими способами:

1. Ответить на вопросы анкеты для граждан о качестве условий осуществления образовательной деятельности:

• ссылка на анкету размещена внизу страницы;
• авторизация не требуется (указывать имя, личные данные не требуется), анкета является анонимной.

2. Оставить отзыв на Платформе обратной связи госуслуг:

• баннер «Решаем вместе» размещен на главной странице сайта;
• необходимо пройти авторизацию (используется подтвержденная учетная запись
  на едином портале госуслуг);
• осуществить выбор категории «Образование» и подкатегории (по своему усмотрению);
• в сообщении необходимо указать название образовательной организации и населенный пункт, в котором она расположена.

3. Оставить отзыв на Официальном сайте ГМУ:

• Ссылка на Официальный сайт ГМУ размещена внизу страницы.
• Политика формирования отзывов.
• Необходимо пройти авторизацию (используется подтвержденная учетная запись
  на едином портале госуслуг).
• Отзывы граждан публикуются на Официальном сайте ГМУ в открытом доступе,
  т.е. отображаются всем пользователям.
• Можно оставить отзыв или оценить организацию.

Внимание! Мнение не является обращением и не подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Мониторинг отзывов граждан

2017 год
Мониторинг отзывов посетителей Официального сайта ГМУ за 2017 год

2018 год
Мониторинг отзывов посетителей Официального сайта ГМУ за 2018 год

2019 год
Мониторинг отзывов посетителей Официального сайта ГМУ за 2019 год

2020 год
Мониторинг отзывов посетителей Официального сайта ГМУ за 2020 год

2021 год
Мониторинг отзывов посетителей Официального сайта ГМУ за 2021 год

2022 год

Мониторинг отзывов посетителей Официального сайта ГМУ за 2022 год

Посещаемость разделов по независимой оценке качества условий оказания услуг на Официальном сайте ГМУ

Рекомендации образовательным организациям по подготовке плана по устранению недостатков, выявленных в ходе НОКО-2021

Структура оценки

Форма плана

Формулировки недостатков для использования при заполнении планов по устранению недостатков

12.11.2020
«Инструктивно-методическое совещание "О проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, в 2020 году"»