Как разрешать конфликты: лектор Общества «Знание» выступила перед южноуральцами

Просветительское мероприятие состоялось в многопрофильном центре медицины и реабилитации «Курорт Увильды». Слушателями стали отдыхающие и сотрудники учреждения. Организатором лекции выступило Общество «Знание».

Встреча прошла в рамках трека Знание.Карьера. Мастер-класс для слушателей провела журналист, телерадиоведущая, редактор ГТРК Урал Ольга Зиналиева. Лектор рассказала, как с помощью ораторских приемов можно сгладить конфликтные ситуации и выйти из негативных коммуникаций с минимальным ущербом для себя.

Слушатели узнали, что на исход конфликта влияет не только содержание речи, но и невербальные факторы, такие как работа голосом, интонация и язык тела. Лектор подчеркнула, что часто именно неосознанные сигналы могут сыграть решающую роль в эскалации или разрешении напряженной ситуации. Так, спикер отметила, что уверенная и спокойная речь, использование пауз и умение контролировать тембр голоса способствуют снижению напряжения и установлению контакта с собеседником.

Отдельное внимание Ольга Зиналиева остановила и на языке тела. Слушатели узнали, что открытая поза, зрительный контакт, доброжелательное выражение лица и спокойные жесты создают атмосферу доверия и способствуют конструктивному диалогу. А скрещенные руки, нахмуренные брови, отведение взгляда или агрессивные жесты могут вызвать негативную реакцию и усугубить конфликт.

В практической части встречи лектор вместе с участниками искусственно создали ситуации конфликта, где наглядно продемонстрировали, как голос и жесты могут нам помогать разрешать конфликтную ситуацию или, напротив, усугублять её.

«Очень ценно было увидеть людей в разгар солнечного дня, понимать, что они выбрали знания вместо отдыха, общение с лектором вместо лечебных процедур. Прекрасно, что между Обществом «Знание» и одной из лучших зон отдыха на Урале налажено такое взаимодействие. Я думаю, что спикеры будут помогать отдыхающим узнавать что-то новое, а сами будут наполняться энергией и здоровьем от окружающей обстановки», – поделилась Ольга Зиналиева.

Напомним, 23 мая филиал Общества «Знание» в Челябинской области и многопрофильный центр медицины и реабилитации «Курорт Увильды» заключили соглашение о сотрудничестве. В рамках документа на территории курорта организован лекторий, где спикеры Общества «Знание» будут обсуждать вопросы сохранения исторической памяти, изучения обычаев и традиций своей страны, а также рассказывать о пользе здорового образа жизни. Также Центр выделит места для оздоровительной кампании бойцов, вернувшихся с фронта. Первым обладателем подарочного сертификата на двухнедельную реабилитацию и оздоровление стал лектор Общества «Знание», ветеран СВО Даниил Шиляев.

Отметим, что лекции в рамках соглашения будут продолжаться до конца лета.

Знание.Карьера – это просветительский проект в сфере профессиональной ориентации и построения карьеры для школьников и студентов в 89 субъектах РФ, включающий в себя выступления экспертов, мастер-классы от HR-специалистов, деловые и профориентационные игры, экскурсии на предприятия, а также встречи с молодыми представителями различных профессий.